Comment faire pour monter le niveau de réflexion et de rendu de nos Designers ?
Nos équipes Design et Tech collaborent mal : on perd du temps et la qualité en pâtit. Comment régler ça ?
Comment mêler qualité Design et rapidité d’exécution ?
On a l’impression que chacun travail un peu à sa sauce : comment poser des bases communes ?
Comment connecter le Design aux autres fonctions de l’entreprise, comme le Business ou le Marketing ?
La fonction Design a incontestablement sa place à prendre dans le succès des projets. Encore faut-il accompagner, outiller, et donner sa place aux Designers autour de la table.
J’aide les équipes web & produit à (enfin) avancer sur l’Impact Design, à travers 3 composantes :
Définition de standards
Définir des standards permet de délivrer de la meilleure qualité, dans des délais plus maîtrisés. Ils améliorent également l’onboarding des futurs collaborateurs.
J’interviens sur les sujets de :
Process et méthodes
Documentation des standards de conception
Design System
Design Lead / Management
Boost de la collaboration
On peut avoir la meilleure équipe du monde, elle ne vaudra rien si elle ne fonctionne pas à l’unisson : l’impact de ce sujet affecte toutes les dimensions de l’entreprise.
J’interviens sur les sujets de :
Collaboration Design-Tech
Collaboration Design-Business
Évangélisation interne et externes
Communication
Évolution des Designers
Trouver les talents est une aventure. Les conserver en est une autre, qui demande de l’attention, de la vision, et de l’investissement mutuel.
Je coache les Designers sur les sujets de :
Posture et mindset
Skills roadmap
Design Critic
Routines d’équipe
Je pratique le Design Ops auprès de 3 typologies d’équipes digitales :
SAAS et équipes Product
Mes expériences auprès des différentes scale-ups que j’ai pu croisé m’amènent à orienter mes interventions sur trois sujets spécifiques : le scale du Design, la collaboration Design-Tech, et le coaching de Designers. J’aide les équipes Design des SAAS à délivrer de la qualité dans des timings agiles, à créer du lien avec les équipes techniques, et à « lever la tête » dans l’exercice quotidien de leur pratique.
Stratégie Design et UX
Design Critic
Rituels
Design System
Team Lead
Process et standards Design
Mentorat
Agences web
Fort de mes 11 ans d’expérience en création et développement d’agence web, j’intègre les agences à temps partagé pour faire avancer les sujets stratégiques et développer les pratiques et les skills des équipes de production. J’accompagne et évangélise les équipes de direction et les Sales d’un côté. Et je lead et forme les équipes de production aux sujets de pointe de l’autre.
Les moyennes ou grandes entreprises sont parfois dotées d’équipes digitales en interne. Je m’intègre à ces studios/agences intégrées afin de les aider à mener à bien les différents projets digitaux qu’ils entreprennent. De la stratégie digitale, à la création de sites web ou au développement de solutions SAAS « in house », l’étendue de mon périmètre s’adapte d’abord à l’agenda digital des entreprises.
Agence Digitale, ±80 personnes Temps partagé – 8 mois
Agence digitale française de référence, Spintank intervient pour des clients grands comptes et institutionnels, et souhaite faire évoluer sa vision UX vers d’avantage de Service & Product Design. En parallèle, l’agence a besoin de formaliser ses process, ses méthodes, et de cultiver la croissance de ses talents.
L’accompagnement Bter concerne :
La prise de Lead de l’équipe UX
La définition d’une vision UX Signature
Le mentorat de 3 profils Design UX
L’intervention sur des appels d’offre ou des ateliers client
Référence dans le monde de la Tech depuis plus de 20 ans, Clubic fait face au défi de faire évoluer sa plateforme pour rester aligné avec ses utilisateurs, tout en conservant un modèle économique durable.
L’accompagnement Bter concerne :
L’animation d’ateliers de conception cross-métiers
Talkspirit et Holaspirit développent depuis plus de 15 ans leur suite applicative de communication et de collaboration interne pour les entreprises. À l’aube de grands projets structurels, l’équipe a besoin de muscler la pratique de son pôle Conception Design, afin de soutenir ces grands projets et d’être prêt à accueillir de nouveaux visages dans l’équipe.
L’accompagnement Bter concerne :
La formalisation de standards de conception UX-UI
La mise en place de routines « Design Critic »
Le Mentorat de 2 profils Design Produit
La rationalisation et le développement du Design System
Le renfort en production UX-UI Design
Certains de ces sujets résonnent avec votre quotidien ?
Joffrey accompagne Clubic depuis plusieurs années ; En 2021 sur une mission UI où il a aidé l’équipe a réorganiser le site et les formats de contenu en fonction du parcours de l’utilisateur. Un exercice très révélateur où Joffrey excelle en tant qu’animateur d’atelier. À partir de 2022 sur la mise en place d’un design system complet pour accompagner la refonte globale du site et la migration vers un nouveau framework. Il a mis à profit toute sa culture design et sa sensibilité UI pour nous aider à conceptualiser les nouveaux écrans qui intègrent pour la plupart des composants complexes plein de contraintes (SEO, business, tech…). Au delà de ses compétences métier, c’est une personne avec qui il est très agréable de travailler et d’échanger.
Philippe Favier Du Moyer Directeur Général @Clubic
Joffrey a cette capacité à comprendre et identifier très rapidement les objectifs derrière une problématique client et à guider les équipes vers des combinaisons d’outils à forte valeur ajoutée pour les adresser. Grâce à notre collaboration, j’aborde la relation client avec plus de confiance, j’ai développé de nouveaux réflexes d’organisation et je mobilise davantage l’avis de mes collègues à tous les stades des projets. La culture du feedback, comme Joffrey nous l’a démontré, c’est la clé ! Cet accompagnement a redonné un élan très positif à toute notre équipe UX et on en ressent les bénéfices sur le long terme.
Chloé Remy Senior Designer @Spintank
Nous avons travaillé avec Joffrey à de nombreuses reprises, pour des clients stratégiques de l’agence. En étant à nos côtés dès l’avant-vente, il nous a permis de développer la valeur de nos propositions, pour ensuite les faire vivre lorsque les projets étaient lancés. Je le recommande les yeux fermés !
Nandor Wiener Directeur Général @Whodunit
Joffrey nous a rejoint dans le contexte d’un manque de dialogue entre les designers et les devs, avec un besoin également de repenser la manière de concevoir un site WordPress du brief client à l’étape de SAV. Son accompagnement nous a permis d’identifier à quel moment et comment recréer du dialogue, de conjuguer les bonnes pratiques du webdesign avec l’utilisation de Gutenberg, et de favoriser l’alignement des intérêts entre les designers et les devs, et tout ça avec des vraies compétences humaines. De manière globale je trouve qu’il a su identifier rapidement les points de blocage et les zones de progression pour faire évoluer l’équipe digitale avec un objectif commun.
Quentin Megevand Head of Digital @BuxumLunic
Nous avons missionné Joffrey 8 mois pour développer des méthodologies, challenger nos livrables et nous faire évoluer en parcours pro. Il s’est montré enthousiaste, énergique, à l’écoute, et a apporté une hauteur stratégique bienvenue à notre petite équipe UX d’agence en tunnel. Décisif notamment sur la supervision de notre junior et l’accompagnement des deux seniors dans notre évolution pro. C’est également avec son aide que nous avons remporté deux marchés >500k€ et produit notre première recommadation d’accompagnement à l’implémentation d’un Design System.
Noé Falque Senior UX Designer @Spintank
L’accompagnement Bter en « temps partagé » : un process de collaboration unique et bien rodé.
Discovery 1 à 2 journée(s) avec les équipes. Au programme : REX et analyse de projets, analyse des process et méthodes, discussions avec les équipes, et avec la direction, pour une meilleure compréhension des enjeux, des sujets et des dynamiques internes. Livrable : roadmap. 1 à 2 jours
Build la première partie du programme d’accompagnement est destinée à travailler en profondeur les sujets identifiés, avec les équipes concernées. Le volume hebdomadaire (1 à 3 jours) est convenu en fonction du nombre de sujets à aborder, du nombre de personnes impliquées, et de la maturité des individus sur les différentes thématiques. 2 à 6 mois
Run la seconde phase de l’accompagnement est initiée lorsque les livrables du Build sont validés, et que cette phase est stabilisée. On passe alors à un mode de suivi allégé, destiné d’avantage à accompagner les équipes sur des reviews régulières ou des sujets complémentaires (Soft Skills, Mentoring, Suivi de Carrière). Hebdomadaire
L’accompagnement au quotidien : les points d’attention pour une aventure fructueuse et utile
Accompagner et structurer, sans faire à la place
L’objectif de mon accompagnement est de faire monter le niveau de pratique des équipes. Pour ce faire, elles ont besoin de pratiquer afin d’intégrer de nouvelles méthodes ou connaissances.
Je me positionne donc en tant que cadre, guide, et support plutôt qu’en tant que profil de production.
Intégrer l’accompagnement aux sujets du quotidien
Le temps des équipes étant précieux, et la production étant un train qu’on ne peut arrêter, chaque accompagnement s’intègre dans le flow de production quotidien des équipes. Les projets en cours (ou à venir) sont les supports sur lesquels nous déployons les apprentissages ou les nouvelles pratiques.
Les moments de préparation de projet et d’analyse de fin de projet sont donc clé pour estimer l’évolution des pratiques de l’équipe.
Soutenir les équipes et faire évoluer les individus
Au delà de la définition de roadmaps d’évolution d’équipe, le mentorat des individus est clé. Mon approche se construit donc autour des différents profils des membres de l’équipe, aux expériences, séniorités, métiers et sensibilités différentes.
De cette manière, on peut travailler à développer pleinement les forces des individus, en identifiant et en couvrant leurs points faibles également.
Assurer le lien entre la direction, le business et le métier
Une production performante, c’est une production connectée au business. Un business sain, c’est un business connecté aux réalités de la production.
Mon profil « à double face » me permet d’assurer un lien constant entre la direction et les équipes de production, que ce soit pour (re)créer du dialogue ou pour s’assurer que la roadmap des équipes soit en lien avec la roadmap de l’entreprise.
Un Design Ops à temps partagé, ok. Mais du coup… quels résultats ? Quels bénéfices ?
À court terme
(re)Création du lien entre les équipes Design et Tech
Quick wins quotidiennes et mise en place des outils (UI Kits par exemple)
Infusion d’une nouvelle dynamique de collaboration
Formation à des sujets rapidement mis en œuvre
À moyen terme
Diffusion de la culture aux autres équipes (sales par exemple)
Évolution des process : de vente, de suivi de projet, de production
Évolution des pratiques de production : conception, documentation, outils
Observation des résultats financiers (rentabilité, panier moyen) et humains (collaboration, communication)
À long terme
Qualité du delivery : satisfaction client/utilisateur, recommandation et rachat
Fluidité de la chaîne complète, de la stratégie au delivery : fiabilité et rentabilité
